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Formation chargé d'accueil et gestion administrative - TP CADGA
Un projet de reconversion ou d’évolution professionnelle ? Suivez notre formation à distance et éligible CPF pour devenir chargé d’accueil, assisant administratif, secrétaire assistant, ...
La formation chargé d'accueil (TP CADGA) avec YouSchool
Formez-vous aux métiers qui recrutent : accueil, secrétariat et administration.
En 6 mois : développez votre employabilité avec un diplôme et des compétences recherchées par les entreprises ! Le titre professionnel chargé d’accueil et gestion administrative de YouSchool est disponible partout en France et 100% en ligne.
En bref
La formation
TP Chargé d'accueil
- Titre reconnu par l'État (niveau 4).
- Durée de formation : 6 mois (400h).
- Stages obligatoires.
- Rentrée toute l'année.
- Formation possible en alternance.
Formation éligible CPF
Demande d'informations
Un conseiller vous accompagne dans vos démarches sur la formation chargé d’accueil et gestion administrative.
Financer son TP CADGA à distance
Plusieurs solutions de financement s’offrent à vous !
Financement CPF
Jusqu’à 100% pris en charge
Alternance
100% pris en charge et rémunéré
France Travail
Jusqu’à 100% pris en charge
Financement personnel
En plusieurs fois sans frais
Compte personnel de formation
La formation chargé d’accueil et gestion administrative est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation). Si vous avez déjà exercé une activité professionnelle, vous disposez probablement d’un crédit CPF mobilisable pour financer tout ou partie de votre parcours.
Grâce au CPF, vous pouvez suivre une formation certifiante reconnue par l’État, sans avancer de frais importants, tout en conservant votre salaire ou vos allocations chômage pendant la durée de la formation. YouSchool vous accompagne pour mobiliser vos droits et finaliser votre inscription en toute sérénité.
Cette formation est éligible CPF.
Contactez-nous pour plus d’informations.
L’alternance (contrat d’apprentissage)
YouSchool est également CFA certifié Qualiopi et vous permet de préparer le TP Chargé d’Accueil et Gestion Administrative en alternance, via un contrat d’apprentissage. Cette formule vous offre la possibilité de suivre une formation rémunérée, tout en acquérant une expérience professionnelle concrète.
En alternance, vous partagez votre temps entre cours en ligne et activité salariée au sein d’une structure d’accueil ou administrative. Le coût de la formation est alors entièrement pris en charge par l’entreprise d’accueil.
Cette formation est éligible à l'alternance.
Contactez-nous pour plus d’informations.
France Travail / Pôle emploi
Vous êtes demandeur d’emploi et inscrit auprès de France Travail (ex Pôle emploi) ? La formation chargé d’accueil à distance peut être financée via différents dispositifs selon votre situation, notamment le CPF et l’Aide Individuelle à la Formation (AIF).
Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre conseiller France Travail afin d’étudier les solutions de prise en charge possibles. Les équipes YouSchool peuvent également vous guider dans vos démarches et vous fournir les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier.
Autofinancer sa formation à distance
Si vous ne pouvez pas bénéficier d’un dispositif de financement, il est possible d’autofinancer votre formation à distance. YouSchool propose des solutions de paiement en plusieurs échéances, sans frais supplémentaires, afin de répartir le coût de la formation sur plusieurs mois.
Cette solution offre une grande flexibilité et permet de démarrer votre projet de formation rapidement. Les conseillers d’admission YouSchool sont à votre disposition pour vous informer et vous accompagner dans le choix de la modalité la plus adaptée à votre situation.
En plusieurs fois sans frais.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Programme et objectifs de la formation
Bloc 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure
Le rôle stratégique de l’accueil et la posture professionnelle
Rôle stratégique de l’accueil.
Les fondamentaux de la communication professionnelle.
Accueil de publics spécifiques.
Vocabulaire technique.
Les modalités d’accueil et de relation usagers
Accueil physique : organisation, prise en charge et sécurisation des échanges.
Accueil téléphonique et à distance.
Communication en anglais à l’accueil.
Communication écrite, gestion de l’information et des échanges
Les techniques de prise de notes.
Traiter une demande d’information : sources, circuits et fiabilité.
Les messageries électroniques.
Gestion des mails : tri et traitement.
Gestion des courriers : tri et traitement.
Outils numériques et environnement de travail
Les outils de communication synchrones et asynchrones.
Veille technologique et adaptation aux nouveaux outils.
Prévention, sécurité et protection des données
Sécurité informatique : comprendre les risques et adopter les bonnes pratiques.
Stratégies pour renforcer la sécurité des postes de travail.
Les principes de protection des données RGPD.
Gestion des situations sensibles
Gestion des situations conflictuelles et techniques de gestion du stress.
Accueil responsable et engagement sociétal
Pratiques éco-responsables.
Responsabilité Sociétale des Entreprises – Volet environnemental.
Responsabilité Sociétale des Entreprises – Volet social.
Mises en situation - CCP1
Mise en situation orale – Accueil physique et téléphonique.
Mise en situation écrite – La prise de notes.
Mise en situation écrite – Gestion des mails.
Bloc 2 : Gérer les activités administratives d’une structure
Production et qualité des écrits professionnels
Les différents types d’écrits professionnels.
Les règles orthographiques, grammaticales et typographiques.
Présenter et mettre en forme des documents.
Outils bureautiques et production de documents
Introduction au traitement de texte Microsoft Word.
Initiation à l’utilisation d’Excel.
Utilisation des fonctions avancées d’Excel.
Présentation de PowerPoint.
Organisation administrative et gestion de l’activité
Organisation dans le travail, gestion du temps et des priorités.
Organiser, planifier les réunions et les déplacements professionnels.
Travail collaboratif et outils numériques
Travailler en équipe.
Les outils et espaces collaboratifs.
Les principaux logiciels de gestion.
Gestion documentaire, classement et archivage
Techniques de classement et d’archivage de documents.
La GED (gestion électronique des documents) et les règles juridiques de conservation des documents.
Administration commerciale et opérations courantes
Connaissance des documents commerciaux.
La réglementation en matière de contrat de vente et de transport.
Les calculs commerciaux de base.
Les modes de règlement.
La gestion des factures.
La gestion des impayés.
Relation avec les partenaires et gestion des situations sensibles
Les partenaires externes de la structure.
Gestion des réclamations et litiges de premier niveau.
Mises en situation - CCP2
Mise en situation écrite – Classement et archivage.
Mise en situation écrite – Lettre de relance.
Mise en situation écrite – Note de service.
Je simule mon rythme de formation
5
heures par semaine
400 h de formation au total
Je finirai ma formation en .
Prérequis : à qui s'adresse la formation ?
La formation chargé d’accueil et gestion administrative s’adresse aux personnes souhaitant acquérir ou renforcer des compétences essentielles en accueil, en gestion administrative et en organisation du travail. Elle convient parfaitement aux profils en reconversion professionnelle, aux demandeurs d’emploi, ainsi qu’aux salariés désireux d’évoluer vers un poste polyvalent au sein d’une structure publique, privée ou associative.
Ce parcours est particulièrement pertinent si vous souhaitez exercer un métier de contact, structurant et transversal, impliquant à la fois relationnel, rigueur et maîtrise des outils numériques.
Pour accéder à la formation, vous devez remplir les prérequis suivants :
- Être de nationalité française ou européenne, ou titulaire d’un titre de séjour.
- Être âgé de plus de 18 ans.
Compétences développées
- Assurer un accueil physique, téléphonique et à distance professionnel.
- Communiquer efficacement avec des publics variés.
- Gérer les flux d’information et les demandes des usagers.
- Produire des écrits administratifs clairs et conformes.
- Utiliser les outils bureautiques et numériques du métier.
- Organiser l’activité administrative d’une structure.
- Appliquer les règles de confidentialité et de protection des données.
- Gérer des situations sensibles et des réclamations de premier niveau.
Le titre professionnel CADGA (niveau 4) - Examen & stages obligatoires
Pour valider le titre professionnel CADGA, une période de stage en milieu professionnel est requise. Ce stage a pour objectif de vous confronter à la réalité du terrain, de mettre en pratique les compétences acquises et de mieux comprendre le fonctionnement d’une structure d’accueil et administrative.
La durée du stage est de 105 heures au total, généralement réalisées sur 3 semaines à raison de 35 heures par semaine. Lorsque ce rythme n’est pas possible, une organisation plus souple peut être mise en place, avec un minimum de 24 heures par semaine, à condition de respecter le volume global exigé.
Le stage peut être effectué dans différents types de structures (organismes publics ou privés, associations, établissements de santé…), offrant une grande liberté dans le choix du lieu. Il sert de base à la rédaction du dossier professionnel, présenté lors de l’examen. Une exemption de stage peut être accordée en cas d’expérience professionnelle significative, après validation pédagogique.
L’examen du titre professionnel chargé d’accueil et gestion administrative se déroule après validation complète de la formation. Il comprend des mises en situation professionnelles écrites et orales, réalisées dans un contexte de travail reconstitué. Un stage de 3 semaines est requis pour se présenter à l’examen, sauf exemption accordée en cas d’expérience professionnelle significative dans le secteur.
L’évaluation repose sur plusieurs épreuves : une mise en situation écrite, une mise en situation orale avec accueil de publics, un entretien technique et un entretien final portant sur le dossier professionnel. Ces modalités permettent de vérifier l’acquisition des compétences attendues pour exercer le métier en conditions réelles.
Que faire après la formation ?
Les débouchés
À l’issue de cette formation vous pouvez aussi bien envisager des métiers administratifs ou des métiers du secrétariat comme :
- Employé administratif.
- Agent d'accueil.
- Secrétaire d’accueil.
- Assistant administratif.
- Secrétaire administratif.
- Agent administratif polyvalent.
- Etc.
Où travailler ?
PME et TPE : pour assurer l’organisation administrative, le suivi des dossiers et l’accueil des clients.
Grandes entreprises et sièges sociaux : en tant qu’assistant(e) administratif(ve) ou au sein d’un service administratif.
Cabinets professionnels (avocats, notaires, experts-comptables) : pour la gestion des dossiers et la relation client.
Agences immobilières : pour l’accueil, la constitution des dossiers et le suivi des transactions.
Banques, assurances et centres d’appel : pour l’accueil des usagers, la gestion des demandes et le support administratif.
Hôtels, agences de voyages et offices de tourisme : pour l’accueil du public et la gestion des réservations.
Associations et structures d’aide à domicile : pour l’administration, l’accueil et le suivi des bénéficiaires.
Secteur public : mairies, préfectures, collectivités territoriales et autres administrations.
Établissements de santé : hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux ou maisons de retraite.
Poursuites d'études
Après l’obtention du titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (CADGA), il est possible de poursuivre votre parcours afin d’élargir vos compétences et d’évoluer vers des fonctions administratives à plus forte responsabilité. Cette poursuite d’études permet de renforcer votre employabilité et d’accompagner une évolution de carrière progressive :
Titre professionnel Assistant Ressources Humaines (disponible chez YouSchool).
Titre professionnel Assistant de Direction (niveau 5).
BTS Support à l’action managériale.
BTS Gestion de la PME.
BTS Négociation et digitalisation de la relation client.
Préparer le TP CADGA en ligne
Éligible CPF
Disponible en
alternance
Durée
400 heures
Recevoir la brochure de la formation TP CADGA
Nos autres formations accueil, administratif
et secrétariat
Vous êtes attiré par les métiers du secrétariat et de l’administration ?
Découvrez nos différentes formations secrétariat et trouvez celle qui vous correspond le plus. Rejoignez nos apprenants et amorcez votre projet professionnel !
Titre professionnel
Secrétaire
médicale (SAMA)
- Gestion administrative d’un cabinet ou d’une structure médico-sociale.
- Accueil et orientation de la patientèle.
Titre professionnel
Assistant RH
- Gestion administrative du personnel et suivi des dossiers salariés.
- Participation au recrutement et à la gestion de la formation.
Titre professionnel
Secrétaire
comptable
- Assure des tâches de comptabilité et d’administration dans une entreprise.
- Gestion du standard et accueil de la clientèle.
Les avantages de la formation
chargé d'accueil à distance
Suivez votre formation à distance sur la plateforme d’apprentissage en ligne, inscrivez vous en candidat libre et obtenez votre certification !
Un accompagnement personnalisé
Avec YouSchool, profitez d’un savoir-faire unique dans l’accompagnement des adultes :
- Professeurs : professionnels experts en accueil et administration.
- Coachs : des experts de la formation e-learning vous guident tout au long de votre cursus (plan de formation, démarches, …).
- Nos élèves : partagez vos questions et expériences de la formation en ligne.
Une formation sans contrainte
- Pas besoin de se déplacer pour suivre la formation, développer ses connaissances et préparer l’examen.
- Une rentrée toute l’année !
- Les études en ligne sont moins coûteuses qu’en présentiel.
- La certification peut être obtenue à tout âge.
Une formation 100 % en ligne
- Une plateforme disponible 7j/7 et 24h/24.
- Des cours vidéos à voir et à revoir, mais aussi retranscrits pour un accès hors connexion.
- Accessible sur tout support : ordinateur, tablette et application mobile.
- Community Learning : échangez, partagez et progressez avec les profs et la communauté.
- Une formation réalisable sur le temps de travail en entreprise.
Bonus inclus
- Initiation et approfondissement à Excel.
- Initiation et approfondissement à Word.
- Anglais.
- Prospection clients.
- Création d’entreprise.
Formation employabilité offerte à la fin de votre formation !
Notre réseau de partenaires de la formation CADGA
Découvrez les entreprises partenaires de notre formation chargé d’accueil et gestion administrative. Elles font bénéficier à nos élèves de tarifs préférentiels (réductions, kits pour l’examen à moindre coût etc.)
En bref
La formation
TP Chargé d'accueil
- Titre reconnu par l'État (niveau 4).
- Durée de formation : 6 mois (400h).
- Stages obligatoires.
- Rentrée toute l'année.
- Formation possible en alternance.
Formation éligible CPF
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Questions populaires autour du TP CADGA
Comment devenir chargé d’accueil ?
Pour devenir chargé d’accueil, il est recommandé de suivre une formation professionnelle qualifiante, comme le titre professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative. Ce parcours permet d’obtenir un diplôme reconnu par l’État, de développer les compétences essentielles du métier et de faciliter l’insertion professionnelle. Accessible après un niveau bac ou en reconversion, il constitue une voie solide pour construire un projet professionnel durable.
Quel est le salaire d’un chargé d’accueil ?
Le salaire d’un chargé d’accueil peut varier en fonction de plusieurs critères : expérience, secteur d’activité, région ou type d’employeur. En début de carrière, un agent d’accueil perçoit généralement une rémunération proche du SMIC, avec des évolutions possibles selon la qualification, le niveau de diplôme et les responsabilités confiées au fil des années.
Quel est le cadre de travail d’une chargée d’accueil ?
Le cadre de travail d’une chargée d’accueil est principalement sédentaire, en face du public ou à distance (téléphone, outils numériques). Elle est amenée à assurer des missions variées, à gérer des périodes d’affluence et à s’adapter à des situations parfois sensibles. Organisation, capacité d’adaptation et posture professionnelle sont essentielles au quotidien. C’est un poste avec des horaires classiques de bureau qui permettent un équilibre entre vie pro et vie perso.
Quelles sont les principales missions du chargé d'accueil ?
La mission principale du chargé d’accueil consiste à assurer le bon fonctionnement de l’accueil au sein d’une structure. Cela inclut notamment :
Accueillir et orienter le visiteur.
Renseigner par téléphone ou en face-à-face.
Assurer le traitement administratif des demandes.
Gérer les flux d’information.
Effectuer des tâches de suivi et d’organisation.
Chaque mission contribue à la qualité du service rendu.
Quelles sont les principales compétences du chargé d’accueil ?
Un chargé d’accueil doit être capable de combiner compétences relationnelles et administratives :
Communication orale et écrite.
Sens du renseignement et de l’écoute.
Organisation et rigueur.
Maîtrise des outils numériques.
Capacité à assurer la confidentialité et à résoudre un problème de premier niveau.
Ces compétences sont développées tout au long du parcours de formation avec différents modules.
Peut-on devenir chargé d’accueil sans diplôme ?
Il est possible d’accéder à un poste d’accueil sans diplôme, mais les opportunités d’évolution restent limitées. Suivre une formation qualifiante chargé d’accueil, comme le TP CADGA, permet d’obtenir un certificat reconnu, de valider des blocs de compétences et d’augmenter ses chances d’insertion durable ou de progression professionnelle.
Où suivre la formation ?
La formation CADGA de YouSchool est disponible partout en France, grâce à un système d’apprentissage 100 % à distance. Vous pouvez suivre les cours depuis votre domicile, en entreprise ou tout autre lieu, sans contrainte géographique. Ce format permet de se former à son rythme, quel que soit son objectif ou sa situation personnelle.
Le stage est-il obligatoire ?
Dans le cadre du titre professionnel, une période en entreprise est requise pour se présenter à l’examen. Le stage permet au stagiaire de mettre en pratique les acquis, de consolider ses compétences et de préparer son dossier professionnel. Une possibilité d’exemption existe toutefois pour les candidats disposant d’une expérience significative dans le domaine.
Quand et où a lieu l’examen ?
L’examen a lieu dans les 7 mois suivant la demande de l’apprenant dans l’un de nos centres partenaires.
