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Programme du TP Chargé d’accueil et gestion administrative
Découvrez le programme détaillé de notre formation en ligne pour devenir chargé d’accueil et gestionnaire administratif. Le TP Chargé d’accueil et gestion administrative vous apporte toutes les compétences essentielles pour exercer rapidement dans les métiers de l’accueil, du secrétariat et de l’administration !
Un programme qui suit le référentiel officiel du TP Chargé d’accueil
L’essentiel à retenir de la formation pour devenir chargé d’accueil et de gestion administrative à distance.
Avec notre formation TP Chargé d’accueil et gestion administrative en ligne, vous apprenez à votre rythme à maîtriser l’accueil physique et téléphonique, la communication professionnelle ainsi que le traitement administratif des dossiers. Vous développez également des compétences clés comme l’utilisation des outils bureautiques, la gestion des informations, l’organisation du travail et la rédaction de documents professionnels. Grâce à un programme complet et professionnalisant, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir l’examen et exercer efficacement dans les métiers de l’accueil et de l’administratif !
En bref
Le TP Chargé d’accueil
- Titre reconnu par l'État (niveau 4).
- Durée de formation : 6 mois (400h).
- Stages obligatoires.
- Rentrée toute l'année.
- Formation possible en alternance.
Formation éligible CPF
Zoom sur…
Le programme du
TP Chargé d’accueil
- CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
- CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure
Programme et contenu de la formation
TP CADGA
À travers des leçons, des exercices et cas pratiques, voici les notions abordées :
Bloc 1 - Assurer les activités d’accueil d’une structure
Le rôle stratégique de l’accueil et la posture professionnelle
- Rôle stratégique de l’accueil.
- Les fondamentaux de la communication professionnelle.
- Accueil de publics spécifiques.
- Vocabulaire technique.
Les modalités d’accueil et de relation usagers
- Accueil physique : organisation, prise en charge et sécurisation des échanges.
- Accueil téléphonique et à distance.
- Communication en anglais à l’accueil.
Communication écrite, gestion de l’information et des échanges
- Les techniques de prise de notes.
- Traiter une demande d’information : sources, circuits et fiabilité.
- Les messageries électroniques.
- Gestion des mails : tri et traitement.
- Gestion des courriers : tri et traitement.
Outils numériques et environnement de travail
- Les outils de communication synchrones et asynchrones.
- Veille technologique et adaptation aux nouveaux outils.
Prévention, sécurité et protection des données
- Sécurité informatique : comprendre les risques et adopter les bonnes pratiques.
- Stratégies pour renforcer la sécurité des postes de travail.
- Les principes de protection des données RGPD.
Gestion des situations sensibles
- Gestion des situations conflictuelles et techniques de gestion du stress.
Accueil responsable et engagement sociétal
- Pratiques éco-responsables.
- Responsabilité Sociétale des Entreprises – Volet environnemental.
- Responsabilité Sociétale des Entreprises – Volet social.
Gérer les activités administratives d’une structure
Production et qualité des écrits professionnels
- Les différents types d’écrits professionnels.
- Les règles orthographiques, grammaticales et typographiques.
- Présenter et mettre en forme des documents.
Outils bureautiques et production de documents
- Introduction au traitement de texte Microsoft Word.
- Initiation à l’utilisation d’Excel.
- Utilisation des fonctions avancées d’Excel.
- Présentation de PowerPoint.
Organisation administrative et gestion de l’activité
- Organisation dans le travail, gestion du temps et des priorités.
- Organiser, planifier les réunions et les déplacements professionnels.
Travail collaboratif et outils numériques
- Travailler en équipe.
- Les outils et espaces collaboratifs.
- Les principaux logiciels de gestion.
Gestion documentaire, classement et archivage
- Techniques de classement et d’archivage de documents.
- La GED (gestion électronique des documents) et les règles juridiques de conservation des documents.
Administration commerciale et opérations courantes
- Connaissance des documents commerciaux.
- La réglementation en matière de contrat de vente et de transport.
- Les calculs commerciaux de base.
- Les modes de règlement.
- La gestion des factures.
- La gestion des impayés.
Relation avec les partenaires et gestion des situations sensibles
- Les partenaires externes de la structure.
- Gestion des réclamations et litiges de premier niveau.
Faire des stages : nécessaire pour obtenir le titre professionnel
Dans quelles entreprises réaliser des stages ?
Pour votre stage obligatoire en tant que chargé(e) d’accueil et de gestion administrative, vous pouvez intégrer de nombreuses structures, dans tous les secteurs d’activité. Ces périodes en entreprise vous permettent de mettre en pratique vos compétences en conditions réelles et de mieux comprendre les attentes du terrain.
Voici quelques exemples d’organisations pouvant vous accueillir :
- Collectivités territoriales.
- Entreprises privées ou publiques.
- Établissements publics.
- Associations.
- Sociétés de services.
- Cabinets professionnels (avocats, experts-comptables, etc.).
Zoom sur…
Les stages du TP CADGA
- Convention délivrée par YouSchool.
- 3 semaines obligatoires pour obtenir le titre pro.
- Possibilité de faire plus de stages si vous le souhaitez.
- Rédaction d'un dossier professionnel.
Les avantages de notre centre de formation à distance
Avec YouSchool, préparez le TP Chargé d’accueil et gestion administrative à votre rythme et obtenez votre certification en seulement 6 mois après votre inscription. Une solution idéale pour les adultes en reconversion qui souhaitent accéder rapidement à un emploi dans les métiers de l’accueil et de l’administratif !
En plus d’une formation flexible, YouSchool vous propose un accompagnement complet pour réussir votre projet professionnel :
- Professeurs : Des professionnels du secteur pour vous transmettre des compétences concrètes et actuelles.
- Coachs : Des experts de la formation à distance pour vous guider à chaque étape (organisation, motivation, démarches administratives, stages…).
- Communauté d’élèves : Un espace d’échange pour poser vos questions, partager votre expérience et avancer ensemble.
Les questions sur le programme de la formation et le métier de chargé d’accueil
Quels métiers peut-on exercer après cette formation ?
Après l’obtention du titre, vous pouvez exercer des métiers tels que : chargé d’accueil, agent administratif, secrétaire ou assistant administratif. Des postes présents dans presque tous les secteurs d’activité !
Peut-on suivre la formation en alternance ?
Oui, il est possible de préparer le titre professionnel CADGA en alternance. Cela vous permet de combiner théorie et expérience professionnelle, tout en étant rémunéré.
Le programme est-il accessible à distance ?
Faut-il effectuer un stage pendant la formation ?
Oui, un stage de 3 semaines est nécessaire pour valider ce titre professionnel (sauf exemption selon votre expérience). Il permet de mettre en pratique vos compétences et de vous confronter aux réalités du métier.
